Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. November 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Antkowiak Services GbR („Anbieter“) und ihren Kunden über den KI-Telefonassistenten FonFuchs. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen in Textform zustimmt.

§ 2 Leistungen

FonFuchs nimmt Anrufe für den Kunden entgegen, beantwortet Routinefragen auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen und trägt Termine in den Kalender des Kunden ein. Der Umfang ergibt sich aus dem gewählten Paket und der Auftragsbestätigung. Die Anrufe erreichen FonFuchs über eine Rufumleitung, die der Kunde bei seinem Telefonanbieter einrichtet.

Der Assistent arbeitet mit Spracherkennung und KI-Modellen. Einzelne Antworten können fehlerhaft oder unvollständig sein; eine bestimmte Erkennungs- oder Erfolgsquote schuldet der Anbieter nicht.

§ 3 Vertragsschluss

Darstellungen auf der Website sind kein bindendes Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung des Kunden in Textform bestätigt oder mit der Einrichtung beginnt.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die Preise des gewählten Pakets laut Auftragsbestätigung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Eine Einrichtungsgebühr fällt nicht an. Die Monatsgebühr wird monatlich im Voraus berechnet und ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Minuten über das Freikontingent hinaus werden nach der Auftragsbestätigung abgerechnet.

§ 5 Laufzeit, Kündigung und Geld-zurück-Garantie

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist von beiden Seiten zum Ende jedes Kalendermonats in Textform kündbar. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

Kündigt der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Beginn des Vertrags, erstattet der Anbieter die bis dahin gezahlten Monatsgebühren vollständig.

§ 6 Pflichten des Kunden

• Der Kunde stellt die Informationen bereit, die der Assistent braucht (Leistungen, Öffnungszeiten, Kalenderzugang), und hält sie aktuell.
• Er richtet die Rufumleitung ein und trägt die Verbindungskosten seines Telefonanbieters.
• Er setzt den Assistenten nur für rechtmäßige Zwecke ein und informiert seine Anrufenden in seiner eigenen Datenschutzerklärung über den Einsatz.

§ 7 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungen kündigt er nach Möglichkeit vorher an. Für Störungen bei Telefonanbietern und anderen Dritten ist er nicht verantwortlich.

§ 8 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet er nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten der Anrufenden im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Fragen zu diesen AGB: hallo@termiki.de